Casi que recién llegado de una escapada vacacional por la costa mediterránea acabando en Barcelona (soy de Tenerife), quería dejar constancia de la experiencia que hemos tenido con el rentacar Goldcar. No se les puede achacar un mal servicio puesto que realmente todo estaba detallado en la letra pequeña de sus condiciones y contrato. Sin embargo no volveré a contratar un alquiler de coche con esta compañía, y las razones son las siguientes:

• Reservamos desde la web indicando la recogida del vehículo en una oficina diferente a la de entrega. Durante proceso de la reserva desde la web no vimos en ningún momento que en el precio final de la reserva no estaba incluido. Seguro que lo indica, pero será en alguna esquina con una letra minúscula. A la hora de recoger el coche, nos enteramos de que este «servicio» se llama OneWay y tenía un costo de unos 60 euros extra.
• Una vez llegas al aeropuerto, resulta que las oficinas están a las afueras. Lo averiguas después de preguntar a 2 o 3 personas diferentes del aeropuerto, hasta que acabas localizando un pequeño bus de Goldcar. Este bus se encuentra continuamente haciendo el recorrido oficina-aeropuerto en ambos sentidos, con lo que fácilmente puede ocurrir que estés en la zona de recogida (no señalizada) pero que en ese momento el bus no esté y tu sigas con las maletas buscándolo en otro lugar. Peor es cuando dejas el coche en la oficina de entrega, puesto que se repite la situación con el añadido de que estas oficinas suelen estar en polígonos difíciles de localizar, con lo que perderás tiempo a la hora de encontrarlas. Parece que Pepecar también funciona igual en este sentido.
• Al contrario que en la mayoría de rentacars, donde el cliente recibe el coche con el depósito de gasoilina lleno y hay que devolverlo de igual forma sino se quiere que le cobren por la recarga del mismo, en Goldcar Rental trabajan con el siguiente método: el depósito te lo entregan lleno, y te lo cobran a precio de oro (unos 60 euros en nuestro caso con un Opel Corsa). A la hora de la entrega del coche, lo deberás hacer con el depósito vacío. En la práctica lo acabas dejando con un cuarto de depósito o más, porque nadie se arriesga a quedarse tirado sin gasolina buscando la oficina de entrega en una zona que desconoce y con las prisas de coger un vuelo. Así además de haber pagado el combustible al precio que la empresa estima, les regalas unos cuantos litros extra. Según he leído por internet, aunque lo entregues con el depósito lleno, NO te devolverán el importe que previamente te han cobrado.
• En el caso particular de la oficina del aeropuerto de Barcelona fue imposible contactar con ellos. Por correo electrónico todavía estamos esperando respuesta, y telefónicamente llamamos 3 ocasiones en diferentes horarios durante la misma mañana, y tampoco hubo manera.

Que sirva este post para que al menos la gente de mi alrededor no caigan en alquilar su vehículo con Goldcar. Además en los comentarios de este artículo podrás encontrar múltiples casos similares de viajeros en Ibiza, Mallorca, Valencia, Santander, Malta, etc.